مدت و شرایط کلی گارانتی پارس ایمن الکترونیک

پارس ایمن الکترونیک بر اساس تجربه و نیاز مشتریان، برای محصولات خود گارانتی بین ۱۲ تا ۲۴ ماه در نظر گرفته است. این مدت بسته به نوع دستگاه و قرارداد خرید می‌تواند متفاوت باشد و به‌صورت کتبی در قرارداد ذکر می‌شود. مزیت مهم دیگر این است که در صورت انجام سرویس و نگهداری منظم و رعایت دستورالعمل‌های شرکت، امکان تمدید مدت گارانتی با پرداخت هزینهٔ وجود دارد؛ به این ترتیب مشتریان می‌توانند سال‌های بیشتری از پوشش گارانتی بهره‌مند شوند.

موارد تحت پوشش گارانتی

1. تعویض یا تعمیر قطعات اصلی – مهم‌ترین قطعات بالابر مانند پاور یونیت، تابلو فرمان و دیگر اجزای حیاتی در مدت گارانتی تحت پوشش شرکت قرار دارند. اگر این قطعات به‌علت نقص تولید یا عیب فنی دچار مشکل شوند، شرکت موظف است آنها را تعمیر یا تعویض کند.
2. رفع ایرادات ناشی از نقص فنی یا تولید – اگر در عملکرد آسانسور یا بالابر مشکلی به‌وجود آید که ناشی از ایراد ساخت یا طراحی باشد، تعمیرات در چارچوب گارانتی انجام می‌شود. مطابق ضمانت‌های استاندارد، تولید‌کنندگان متعهد هستند ایرادات ناشی از مواد، طراحی یا مونتاژ را برطرف کنند .
3. پشتیبانی فنی و مشاوره – گارانتی تنها شامل تعویض قطعات نیست. پارس ایمن الکترونیک برای راه‌اندازی، تنظیم و مشاوره نیز از طریق واحد خدمات پس از فروش همراه مشتریان است. پشتیبانی فنی در دوران گارانتی بدون دریافت هزینه انجام می‌شود و در صورت لزوم کارشناسان شرکت به محل اعزام خواهند شد.

موارد خارج از گارانتی

پارس ایمن الکترونیک مسئولیت کیفیت محصولات را می‌پذیرد، اما گارانتی مشروط به رعایت اصول استفاده و نگهداری است. بر اساس استاندارد ضمانت‌نامه‌های جهانی، خسارات ناشی از سوء‌استفاده، نصب نادرست، حوادث و عوامل بیرونی در فهرست استثناها قرار می‌گیرند. پارس ایمن الکترونیک نیز با همین رویکرد، موارد زیر را از پوشش گارانتی خارج می‌کند:

1. آسیب ناشی از استفاده نادرست و عدم رعایت ظرفیت مجاز – اگر کابین یا سکو بیش از ظرفیت مشخص‌شده بارگیری شود، به موتور، سیستم هیدرولیک و ساختار دستگاه فشار وارد می‌شود. در این حالت خرابی‌های ایجاد شده مشمول گارانتی نخواهد بود. همچنین استفادهٔ غلط مانند توقف‌های ناگهانی یا تلاش برای تغییر مسیر حرکت می‌تواند به قطعات آسیب بزند.
2. دستکاری دستگاه توسط افراد غیرمتخصص – هرگونه تغییر، تعمیر یا تنظیم توسط اشخاص غیر مجاز موجب لغو گارانتی می‌شود. در تمامی دستگاه‌های شرکت تعمیر یا تغییر توسط افراد غیرمجاز یا استفاده از قطعات نامعتبر باعث از بین رفتن پوشش می‌شود.
3. وقایع خارج از کنترل (حوادث غیرمترقبه) – حوادثی مانند زلزله، آتش‌سوزی، سیل، طوفان یا نوسانات شدید برق، از جمله مواردی هستند که شرکت‌ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از آنها نمی‌پذیرد. آسیب‌های ناشی از این حوادث تحت پوشش گارانتی نخواهد بود.
4. استفاده از قطعات و لوازم تایید نشده – استفاده از قطعات ارزان و غیر اصلی نه تنها کیفیت کار دستگاه را کاهش می‌دهد، بلکه باعث لغو گارانتی می‌شود. تنها استفاده از قطعات اصلی پوشش ضمانت را حفظ می‌کند.
5. عدم سرویس دستگاه در زمان مقرر – سرویس و بازدیدهای دوره‌ای برای اطمینان از صحت عملکرد بعضی از دستگاه‌ها ضروری است. در صورت عدم توجه به برنامهٔ سرویس ماهانه و سالانه، خرابی‌هایی که به‌دلیل عدم سرویس به‌وجود می‌آید مشمول گارانتی نخواهد بود.

مجموعه پارس ایمن الکترونیک با ارائهٔ گارانتی ۱۲ تا ۲۴ ماهه قابل تمدید، تلاش می‌کند تا مشتریان را در تمام مراحل نصب، بهره‌برداری و نگهداری همراهی کند. به مشتریان عزیز توصیه می‌شود پس از خرید، راهنمای دستگاه را به‌دقت مطالعه کنند و شمارهٔ تماس واحد پشتیبانی را در دسترس داشته باشند. همچنین بهتر است جدول زمان‌بندی سرویس را در جایی قابل مشاهده نصب کرده و تاریخ‌های سرویس را پیگیری کنند. پیروی از برنامهٔ نگهداری نه تنها ایمنی ساکنان و کاربران را تضمین می‌کند، بلکه امکان تمدید گارانتی و کاهش هزینه‌های آینده را فراهم می‌سازد.

در نهایت، توجه به کیفیت قطعات و انتخاب تأمین‌کنندهٔ معتبر از ابتدا باعث می‌شود ریسک خرابی و هزینه‌های جانبی کاهش یابد. ما با ارائهٔ محصولات باکیفیت و تعهد کامل به خدمات پس از فروش، تلاش می‌کنیم تا مشتریان تجربه‌ای ایمن و مطمئن از استفادهٔ بالابر و آسانسور داشته باشند.

پارس ایمن الکترونیک – حرکت با اطمینان